Les parcours sont vraiment super et adaptés à tous les niveaux. Il y en a pour les enfants comme pour les adultes, avec des parcours noirs très difficiles, sportifs et diversifiés, comprenant des passages qui font penser à de la via ferrata ou même à de l’escalade. Pour ceux qui recherchent un vrai défi, c’est vraiment un gros point positif. Le rapport qualité-prix est plus que correct, et les tables de pique-nique pour manger sur place sont également appréciables. En revanche, gros bémol concernant le personnel présent sur le site et réparti à différents endroits des parcours. Les accès et débuts des différents parcours sont très mal indiqués, ce qui rend le parc assez difficile à comprendre au début. Mais surtout, nous avons été très déçus par l’attitude du personnel : froid, désagréable, aigri et absolument pas accueillant. Nous n’avons pratiquement pas vu un sourire de la journée. À un moment, nous étions bloqués sur un parcours noir et nous ne savions pas comment franchir un passage. Nous avons donc demandé de l’aide à une personne du personnel. Au lieu de nous conseiller ou de nous expliquer comment faire, la réponse a simplement été : « Fallait pas faire une noire. » Franchement, quelle façon d’accueillir et d’accompagner les clients… Nous demandions simplement de l’aide face à une difficulté, pas un jugement sur le parcours que nous avions choisi. Autre situation : un proche est tombé à la toute fin d’un parcours rouge, juste avant l’échelle et il n'arriver plus à remonter. Il a dû redescendre en rappel et là encore, un membre du personnel lui a simplement dit : « Arrête les noires. » Ce sont des remarques méprisantes et culpabilisantes, surtout venant de personnes censées être là pour accompagner et aider les clients lorsqu’ils rencontrent une difficulté. On peut conseiller à quelqu’un de choisir un parcours plus adapté à son niveau, mais il y a une manière de le dire. Ici, nous avons surtout eu l’impression d’être jugés plutôt qu’aidés. C’est vraiment dommage, parce que les parcours sont, eux, excellents. Très variés, sportifs et avec de vrais défis pour les adultes. Nous avons réellement apprécié les activités. Autre point dommage : on ne voit absolument pas le lac depuis les parcours, alors que le parc est situé juste à côté. On s’attendait forcément à pouvoir profiter un minimum du cadre. Les parcours sont à la hauteur. L’accueil et le respect envers les clients, beaucoup moins.
Note 4,6★ · 1153 avis Google
Vivez l'aventure en forêt à Gerardmer
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4,6/5
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27 ans
d'exercice
30 km
Zone d'intervention
